AI Use Cases Gemeente Den Haag
Nov 2025 – heden
Gemeenten staan aan de vooravond van een AI-transitie, maar hoe zorg je dat ambtenaren daarin mee kunnen, zonder overweldigd te raken? Als innovatiestrateeg bij Make Day onderzoek ik hoe AI concreet meerwaarde biedt voor professionals binnen de gemeente Den Haag. Van probleemanalyse tot werkende prototypes, gebouwd ín en mét de organisatie.
Uitdaging
AI-toepassingen mislukken als ze niet aansluiten op de praktijk. De technologie is zelden het probleem. De uitdaging: bruikbare use cases identificeren die écht aansluiten op het dagelijks werk van ambtenaren, zodat ze die ook durven en kunnen adopteren.
Aanpak
Probleemverkenning
Interviews en werksessies met ambtenaren om latente frustraties en werkpatronen bloot te leggen. Niet "wat wil je van AI?", maar "waar verlies je tijd en energie?"
Use case mapping
Op basis van de inzichten zijn kansrijke AI-toepassingen geïdentificeerd en geprioriteerd op haalbaarheid, impact en draagvlak. Resultaat: een gedeeld overzicht van de meest veelbelovende richtingen.
Prototype & test
Snelle prototypes van twee use cases zijn gebouwd en getest met eindgebruikers. Iteraties op basis van directe feedback zorgden voor aanpassingen vóór verdere ontwikkeling.
Resultaat
Concrete AI use cases gevalideerd met eindgebruikers, plus een procesaanpak die herbruikbaar is voor andere gemeentelijke vraagstukken. Het project loopt nog. Nieuwe inzichten volgen.